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该单位公司简介

上海优幼母婴用品有限公司创立于2007年,是一家专注于母婴行业,从事母婴护理研究培训、母婴产品及服务研发、品牌运营、全球供应链整合、婴童连锁经营和战略联盟的平台型专业公司。
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基本要求

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岗位职责

工作职责:

1.负责处理来电投诉咨询及反馈;

2.负责对客户投诉进行统计分析,完成客户查询分析;

3.负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作;

4.负责突发事件的处理工作;

5.负责定期制作客户服务工作情况总结报告,报上级审批;

6.完成上级领导临时交办的工作。

相关经验、技能要求

1. 一年以上客诉或客服培训工作经验;

2. 普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰;

3. 具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,服务意识强;

4. 遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致。

此岗位不带任何销售性质。
上班时间:8:30-17:30或 10:30-19:30,做五休二(周末轮休)
提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。查看详情

联系方式/地图

  • 公司地址:上海市长宁区****
  • 邮政编码:********
  • 联系电话:********
  • 联系人:********
  • 传  真:********
  • E-mail:********
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职位名称
学历要求
工作地区
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