岗位职责

1. 通过电话方式，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
2. 跟进/*****个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
3. 处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级，对日常工作有思考、能整合客户需求，通过与用户的有效沟通，有效推动产品，业务流程改进。

相关经验、技能要求

1.大专及以上学历，必须有接听客服相关经验。
2.良好的沟通能力，思考力、逻辑思维和创新意 识。
3.有较强的学习能力，对互联网或 3c 硬件类有较高的兴趣。

联系方式/地图

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