岗位职责

1.负责与国外客户直接沟通，处理订单、询盘及售后服务事宜；
2.管理进出口关务及物流流程，确保货物顺利清关和交付；
3.协调内部生产与外部客户需求，确保订单按时完成；
4.处理客户投诉及异常情况，提供高效解决方案；
5.整理和分析客户需求，优化客服流程，提升客户满意度。

相关经验、技能要求

1.英语流利，能够与国外客户进行书面和口头高效沟通；
2.熟悉进出口关务及物流流程，具备相关工作经验；
3.3-5年客服或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先；
4.英语专业或国际贸易专业背景优先；
5.具备较强的沟通能力、问题解决能力和团队协作

联系方式/地图

• 公司地址：苏州工业园区****
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